怎么畫(huà)冊(cè)報(bào)價(jià)才能留下客戶?-古得堡印刷
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發(fā)布日期: 2020.10.14
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怎么報(bào)價(jià)是很多業(yè)務(wù)員面臨的大事,“為什么我給顧客報(bào)了價(jià)就沒(méi)有回應(yīng)了?”“到底該不該報(bào)價(jià)給客戶?”很多客戶詢價(jià)之后就杳無(wú)音信了,再次追蹤聯(lián)系的…
怎么報(bào)價(jià)是很多業(yè)務(wù)員面臨的大事,“為什么我給顧客報(bào)了價(jià)就沒(méi)有回應(yīng)了?”“到底該不該報(bào)價(jià)給客戶?”很多客戶詢價(jià)之后就杳無(wú)音信了,再次追蹤聯(lián)系的時(shí)候,客戶只說(shuō):“再考慮考慮.....等下次吧...”
其實(shí),很多銷售能在初次拜訪中就做成生意的比例不足8%,而一些無(wú)效的跟進(jìn)方法,除了浪費(fèi)業(yè)務(wù)員的時(shí)間和出差價(jià)值,對(duì)后續(xù)成交沒(méi)有任何益處。也就是說(shuō)如何報(bào)價(jià)是銷售工作中的重中之重。
01.設(shè)計(jì)出幾種方案來(lái),不要直接給單價(jià)
根據(jù)公司的產(chǎn)品、服務(wù)和物料搭配出適應(yīng)不同場(chǎng)景的組合方案報(bào)價(jià),逃避開(kāi)單品價(jià)格戰(zhàn)的無(wú)限泥潭。千萬(wàn)不要根據(jù)競(jìng)品依葫蘆畫(huà)瓢做出幾種方案,沒(méi)有給出差異化和這些組合方案帶來(lái)的結(jié)果和影響。
這就是為什么客戶看完報(bào)價(jià)之后不回復(fù),因?yàn)闆](méi)有內(nèi)涵的報(bào)價(jià)實(shí)在難以讓人去跟你深聊。所以,用心設(shè)計(jì)出幾種讓客戶有跟我們進(jìn)一步溝通機(jī)會(huì)的方案尤為關(guān)鍵。
溫馨提示:如果客戶指明要某種產(chǎn)品,我們業(yè)務(wù)員可以從工藝流程及品牌入手,利用一切可以談畫(huà)冊(cè)報(bào)價(jià)價(jià)格的因素,要讓客戶繼續(xù)跟您進(jìn)一步的接觸。只要溝通不關(guān)閉,銷售就有無(wú)限可能。
02.客戶與競(jìng)品比價(jià)格
客戶:“你們的產(chǎn)品太貴了,人家同樣的產(chǎn)品比你的便宜多了!”
客戶認(rèn)為產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)價(jià)格高,很多時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有選對(duì)參照物,因?yàn)椤皟r(jià)格高”都是相對(duì)的。
注意:不要蓄意攻擊競(jìng)品:在客戶面前切忌為了說(shuō)明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競(jìng)品,這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服客戶。
對(duì)比技巧:評(píng)價(jià)競(jìng)品的時(shí)候,先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)后說(shuō)缺點(diǎn),評(píng)價(jià)自己的時(shí)候,先說(shuō)缺點(diǎn)后說(shuō)優(yōu)點(diǎn)。
03.做客戶調(diào)查,了解客戶需求
我們可以多做一些客戶調(diào)查,了解客戶需求,根據(jù)客戶需求定制有針對(duì)性的方案,這樣才會(huì)有更好的效果。例如有的門(mén)店客戶需要A花型產(chǎn)品,如果你不了解,一味地介紹公司其他花型產(chǎn)品,也不會(huì)滿足客戶的需求。所以,清楚了解客戶的迫切需求,對(duì)癥下藥,只有合理報(bào)價(jià)才是最有效的。
04.讓客戶信任,解決后顧之憂
關(guān)于給客戶報(bào)完價(jià),客戶沒(méi)有反應(yīng),可能是因?yàn)槭酆鬀](méi)有說(shuō)清楚,讓客戶產(chǎn)生顧慮,最后就不了了之。公司可以提供什么樣的服務(wù),是否可以讓客戶采購(gòu)之后沒(méi)有后顧之憂,業(yè)務(wù)員也可以在報(bào)價(jià)時(shí)就與客戶說(shuō)明,消除客戶顧慮,拉近距離,有利于促成客戶下單。
05.定期追蹤,建立長(zhǎng)期聯(lián)系
發(fā)完報(bào)價(jià),沒(méi)有回復(fù),是最正常的銷售現(xiàn)象,尤其是在當(dāng)今行情下尤為普遍。如何去跟蹤,怎樣去吸引客戶是關(guān)鍵點(diǎn)。銷售員最好能從報(bào)價(jià)時(shí)就提供給客戶多選的解決方案、多方打聽(tīng)客戶的需求、必要是主動(dòng)提出簽約的意愿,這樣才能有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶,大大提高成交的可能。
所以在畫(huà)冊(cè)報(bào)價(jià)的時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)員應(yīng)該多花點(diǎn)心思,做好更多細(xì)節(jié)工作,提升客戶體驗(yàn),拉近與客戶的距離,給客戶留下一個(gè)好的印象,無(wú)論客戶是來(lái)收集信息還是有真實(shí)需求,做好我們應(yīng)該做的,總會(huì)有收獲。